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Domenica 10 Maggio : 2009 Luisa Roda, Giornale di Brescia
Le promozioni telefoniche dell’Enel
Un lettore ci ha chiesto chiarimenti su una promozione di Enel Energia, la società di Enel che gestisce la clientela del mercato libero, svolta telefonicamente tramite società autorizzate.
«Una volta alla settimana, da almeno due mesi, ricevo una telefonata dall’Enel, che mi propone un contratto nuovo che mi fa risparmiare sulla luce e sul gas - spiega il lettore -. Io chiedo che mi mandino qualcosa di scritto, ma loro mi rispondono che non è possibile, perché si tratta solo di una attività di promozione. Tra l’altro, mi chiedono anche l’importo dell’ultima bolletta. Vorrei sapere se la promozione esiste davvero».
Il lettore aggiunge anche una considerazione comune a molti. «Al di là o meno dell’opportunità di cambiare gestore - aggiunge -, una persona avrà ben il diritto di valutare con calma la proposta, leggendola su un pezzo di carta e non apprendendola frettolosamente via cavo?». E ancora: «Questo è frutto del malcostume dilagante, come il fatto di disturbare a casa a tutte le ore del giorno, e non parlo solo di Enel ma tanti altre società».
«Sì, la promozione è valida - risponde Enel Energia -. Telefoniamo per sapere se l’utente è interessato per poi, sempre telefonicamente e anche di persona, proporre l’offerta». E riguardo alla richiesta di conoscere l’ammontare dell’ultima bolletta? «Per capire se ci può essere un risparmio passando a Enel Energia dobbiamo conoscere i consumi, in modo tale da calibrare al meglio l’offerta stessa». Queste campagne sono fatte da società per conto di Enel dunque, e sono valide per gas ed energia. Se non si vuole aderire basta comunicarlo all’operatore che ci telefona.
